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■2986 / 親階層) 　600万人の女性に支持されるクックパッドというビジネス
□投稿者/ まるるちゃん＠エンビジ ＠ 大御所(755回)-(2009/08/17(Mon) 01:18:26)
http://www.enbiji.com/
    ●600万人の女性に支持されるクックパッドというビジネス
    上阪 徹 (著)



    ★━━━こう思ったら読め！━━━━━━━━━━━━━━━━★
    　　『ベンチャーから600万人の支持を受けるサイトへの成長』

    　　　何に注力して何を捨てたのだろうか
    ★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

    ☆気になったキーワード

    　『説明が必要なサービスはレベルが低い』　　　『お金の保証』

    　『なぜ「女心」をつかんだのか』　『男性にはほとんど知名度がない』


    ★━━━━本の著者に聞いてみたいこと━━━━━━━━━━━★
    　　『なぜサービスを立ち上げたのか』
    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    　　　そして、進む方向性を決めたのだろうか
    ★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★


    ☆本から学んだこと
    ━━━━━━あらすじ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    　▼『良いサービスは、説明がいらない』
    　▼『「無言実行」という原則』(次回のご紹介）
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

    　▼『良いサービスは、説明がいらない』
    　　一部のファンに熱狂的に支持されるニッチなサービス。
    　　多くのユーザーに利用されるメジャーなサービス。

    　　どちらも必要なものであり、だからこそ両方のサービスが
    　　成立してサイトが存在しているわけですが
    　　この２つには大きな違いがあると思っています。

    　　もちろん、規模、そして知名度は段違いですが
    　　サービスという観点から見ると

    　　　　誰でも使えるサービスにする必要があるかどうか。

    　　ではないでしょうか。

    　　
    　　ニッチなサービスであれば、使う対象者が絞り込まれているわけですから
    　　【お約束】が存在していても大丈夫です。


    　　インターネットに詳しいコミュニティに属している人だけが
    　　対象のサービスであれば、ファイルのダウンロードの説明など
    　　不要でしょう。単純にボタンを設置するだけでも
    　　大丈夫かもしれません。


    　　ところが、対象者が広がれば広がるほど「前提となるお約束」の
    　　存在は怪しくなってきます。
    　　ある人が当たり前だと思うことが、他の人にとっては
    　　当たり前ではなくなるからです。


    　　そんなときに、どうするか？というと一般的には
    　　「よくある質問」「FAQ」などのページを設けて
    　　ユーザーに対して「サービスの説明」をするわけです。

    　　ひどいサイトになると、何か一つのそうさをするにも
    　　FAQをみないといけなくなっていて、
    　　FAQを探すためのFAQが存在してしまったり・・・(^^;;)

    　　
    　　それではいけない！と巨大サイトにもかかわらず
    　　クックパッドの運営方針として「見ただけで導線がわかるサービス」
    　　を目指しているというのです。

    　　私自身は、まだクックパッドにレシピを投稿したことがないので
    　　本からの読み取りの情報になりますが
    　　　
    　　　　　・写真を投稿するところが一番わかりやすいところに
    　　　　　・レシピの材料と手順の入力場所を間違えないように
    　　　　　　適した文字数制限を適用している

    　　など、「間違えが起こらない」仕組みをあらかじめ
    　　作り上げているというのです。


    　　小さいニッチなサービスを運営したり
    　　システムを提供している立場でもある私として
    　　これの対応がどれだけすごいことか！ということが
    　　強く感じています。


    　　どうしても、機能の充実や他にないことを追求しようとすると
    　　費用対効果の面から、ユーザービリティの一部が
    　　犠牲になってしまうコトが多いのですが
    　　それを「いさぎよし」とせずに、徹底的に
    　　「説明のいらないサービス」を目指す姿勢は、感嘆ものです。
    　　
    　　

    　　・・・・・・後半に続く

    ●600万人の女性に支持されるクックパッドというビジネス
    上阪 徹 (著)
    http://amazon.co.jp/o/ASIN/4827550719/maruruchan-22/ref=nosim
    		　
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Nomal 600万人の女性に支持されるクックパッドというビジネス / まるるちゃん＠エンビジ ＠ (09/08/17(Mon) 01:18) #2986 ←Now
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