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■2987 / 1階層) 　600万人の女性に支持されるクックパッドというビジネス
□投稿者/ まるるちゃん＠エンビジ ＠ 大御所(756回)-(2009/08/20(Thu) 14:37:10)
http://www.enbiji.com/
    ●600万人の女性に支持されるクックパッドというビジネス
    上阪 徹 (著)



    ━━━━━━あらすじ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    ☆本の著者に聞きたいこと ：　なぜサービスを立ち上げたのか

    ☆本から得た気づき ：
    　▼『良いサービスは、説明がいらない』(前回のご紹介)
    　▼『「無言実行」という原則』
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


    ☆本から得た気づき（続き）

    　▼『「無言実行」という原則』
    　　「有言実行」という言葉はよく聞くことです。
    　　自分が発言したことをきちんと実行する
    　　ちゃんとした人かどうかを判断する要素になるわけですが・・・


    　　クックパッドの３つの原則うちのひとつは
    　　「無言実行」というのです。


    　　これはなぜか？
    　　それはたとえば、システムのリニューアルで
    　　説明をしてみましょう。

    　　システムのリニューアルという言葉を聞くと
    　　ユーザーである私たちはどんなイメージを持ちますか？


    　　それは・・・たぶん
    　　いままでに比べてよりよいシステムとなるという
    　　「期待」がうまれるとおもうのです。

    　　実は、本質的なユーザーに対する見えている部分　
    　　（ユーザーインターフェース）が変わらなくても
    　　裏側の大規模なリニューアルというのはよくある話ですが
    　　この場合のリニューアルは「ユーザーの期待」に
    　　答えられずに裏切ってしまうことになるのです。


    　　これって裏側のシステムをよりよくすることで
    　　遠回しながらユーザーの使い勝手を良くするものであるはずなのに
    　　「感情」としてうまれてしまう期待を裏切ってしまうのは
    　　ユーザーに申し訳ないのではないでしょうか？

    　　というとらえ方はとってもおもしろかったです。

    　　確かに私自身、自分が運営しているニッチなシステムを
    　　リニューアルするときにも、前もってユーザーに
    　　告知することはあまりありません。

    　　というのも、スケジュールがずれこんでしまったり
    　　当初予定していたものとは違う形でのリニューアルオープンになることが
    　　結構よくあるからです。
    　　＃作り込んでいく内に、こちらのほうがいいのではないか？
    　　＃という「昇華」が生まれるからです。


    　　となると、前もって「発表」してしまうよりも
    　　常にユーザーのために動くにはどうすればいいのか？
    　　という視点で行動を続けるという意思の表れが「無言実行」
    　　なのではないでしょうか。


    ★━━━この本を読んで自分が決意したこと━━━━━━━━━★
    　　『無言実行』
    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    　　　つねに、よりよいものを作り出すために
    ★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
    　
    　本著は非常に楽しく読ませていただきました。

    　クックパッドを使っていないのになぜ？
    　というと、2000年頃の一時期
    　クックパッドの社長でいらっしゃる佐野さんと
    　ちょっとしたご縁があったからです。
    　（ほんのちょっとしたものなので、先方は記憶にないかもしれません）

    　最近、知り合いの著者が増えているという点も含めて
    　自らの「身近」だと少しでも感じられる人の物語を読むのは
    　非常に楽しいことです。

    　そして本著では「信念」を持って運営しているサービスの
    　「強さ」をとっても感じることができました。

    　これが仮に「儲けること」だけを考えているサービスだったら
    　本当にすぐになくなってしまったはずだと思うのです。


    　ネット系のサービスで花開くまで7年ということは
    　まずないですからね。。。


    ●600万人の女性に支持されるクックパッドというビジネス
    上阪 徹 (著)
    http://amazon.co.jp/o/ASIN/4827550719/maruruchan-22/ref=nosim
    		　
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