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■2993 / 1階層) 　1億人を動かす技術
□投稿者/ まるるちゃん＠エンビジ ＠ 大御所(760回)-(2009/09/07(Mon) 13:30:23)
http://www.enbiji.com/
    ●1億人を動かす技術　　福士 睦 (著)


    ━━━━━━あらすじ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    ☆本の著者に聞きたいこと ：　すべてに通じるコミュニケーションとは？

    ☆本から得た気づき ：
    　▼『ポジショニング力』(前回のご紹介)
    　▼『情報伝達の定義は？』
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


    ☆本から得た気づき（続き）

    　▼『情報伝達の定義は？』
    　　まずこの文章を読んでみてください

    　　　「へえ〜」という驚きや発見を、「なるほど！」という
    　　　納得・共感に変換していく。
    　　　これが情報を伝えるということだと、私は定義しています。

    　　　いくつもの新しい「へえ〜」を重ねて脳を刺激し、
    　　　ワクワクさせたあと、心の深いところに「なるほど」と
    　　　落ち着くものを残す。これが伝える側のおもてなしであり、
    　　　本当のコミュニケーションだと思うのです。

    　　本著で、福土さんが定義されている「情報伝達」です。

    　　この文章、初めて読んで、繰り返し読んで
    　　非常にわかりやすく、そして深いものを感じたのは
    　　私だけでしょうか。

    　　
    　　コミュニケーションをする際、情報の発信手には
    　　相手に何かを伝えたいという希望があるとおもいます。

    　　でも、それを一歩的に伝えるのでは、単なるおしつけであり
    　　言葉の暴力に過ぎない。

    　　それをやってはいけないから、さてどうしよう？
    　　というときに、受け手が興味を持ってくれそうなこと
    　　よろこびそうなことから話を導入するという
    　　「おもてなしのこころ」を持っている人が、
    　　コミュニケーションの達人といえると思うのです。


    　　わたしも、素人ながら講演をさせていただいたり
    　　著書を書かせていただいたりしています。

    　　その際に心がけていることは、相手の方に
    　　「なるほど」と思ってもらったり「くすっと笑ってもらうこと」
    　　だと思っています。
    　
    　　それは、時間を使って私の話に耳を傾けてくださる方への
    　　感謝と、そのためには「脳を刺激する」発信が必要だと
    　　思っているからで、まさに今回の話に符合します。


    ★━━━この本を読んで自分が決意したこと━━━━━━━━━★
    　　『つねにおもてなしを心がける』
    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    　　　だからこそ「オチ」をつけられるかどうか
    ★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
    　
    　今、京都に居住させていただいている私。
    　
    　関西人の方々は「話にオチ」がないと怒られると
    　聞いていたので戦々恐々としていました。

    　実際、そういう面があるとは肌に感じていますが
    　やさしいみなさま、関東出身の私をうけとめてくださっています(笑)


    　やはりいいなーと思うのは、自分を落としながら
    　もしくはネタにしながら「オチ」をつけられるかどうか。

    　自分のことをネタにしていますから、だれも傷つきませんし
    　心がなごみます。

    　そこに「数字」などの客観的なものを織り交ぜていくことができる
    　人が、おもてなしの心を持った、コミュニケーションの達人なんでしょうね。

    　
    　まだまだ道は遠いですが、がんばります。


    ●1億人を動かす技術
    福士 睦 (著)
    http://amazon.co.jp/o/ASIN/4478009155/maruruchan-22/ref=nosim
    		　
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