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営業マンは断ることを覚えなさい 戦術・戦闘編 [by 石原 明]
明日香出版社 (2003/09/19)
売り上げランキング: 19,087
通常24時間以内に発送
★━━━こう思ったら読め!━━━━━━━━━━━━━━━━★
┃ 『実際に落とし込むと?』
┃
┃ ただ「断る」だけではどうやっていいのか?
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
☆気になったキーワード
『勘違い』
『主導権』
『情報の先出し』
『交渉』
★━━━━本の著者に聞きたいこと━━━━━━━━━━━━━★
┃ 『どうやって断るか?』
┃
┃ 間違えないためには?
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
☆本から得た気づき
▼『本当に思ったことを口にする』
最初はすごく丁寧だったのに、契約が終わった瞬間に
豹変した!!なんて営業マンがもしいたら
当然、次の契約とか紹介なんてありえないですよね??
だったら、最初から本音で話しましょうよ。
お客様から「信頼される」ようにしていくんです。
本当に思ったことだけを口にするであれば
簡単に前言を撤回することは起こらないはずです。
この「前言を撤回しない」ということは結構大事。
なぜなら、常に言葉に整合性がある人というのは
信頼されるからです。
理系のテクニカルデータでも、複数の論文の整合性が
ちゃんとあることは大前提。そうでない限りその人が語ることを
信頼してもらえないからです。
- - - - - - - - - - - - - - - - - -
▼『できるだけ早い時期に』
断るのであればできるだけ早い時期にしましょう!
前もって「無理にお勧めいたしません。安いのがよい
とおっしゃるお客様に対しては」
と断っておけば、それでだめにならないということは
後々に値引き交渉を受ける可能性がかなり少なくなりますよね。
できないことは条件としてあらかじめ断っておこう!ということ。
これって営業に限らず、友達同士の約束や異性と付き合うときも
一緒ではないかなと思います。
自分を魅力的に見せたいからっていいことばかり言っておくと
後でどうせバレたときに、大変になるのは言っていなかった
自分のほう。
「あの時は○○だって言っていたじゃない。だまされた!」
てなことにならないように(笑)
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▼『情報の先出しをする』
コップに水を一杯に入れろ!と石原さんはおっしゃいます。
お客様の情報BOXをあなたの商品の情報で一杯にするんです。
それによって他社の情報が入る確率が減るんですから。
そのためには、情報の出し惜しみなんてできませんよね。
常に新しい情報をだしていくことでしか、コップの水を
継ぎ足すことはできないんですから。
★━━━この本を読んで自分が決意したこと━━━━━━━━━★
┃ 『情報の先出しをする』
┃
┃ まずは自分のほうから、相手に情報を提供すること
┃ で主導権をとることもできる。
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
情報の「先だし」ってすごく大事なんだなと最近思っています。
無料のメルマガってまさにこれですよね。
ただだっていらないよというDMが数多くなる中、無料メルマガで
「え?ここまで出しちゃっていいの?」というほどノウハウを
提供したり、コンテンツを載せてくれちゃっているのって多いじゃないですか。
ここで信頼を得ることで、次への階段の扉を開くことが
できるんですね。
弊誌「エンビジ」も無料だけど、濃い内容だ!と言われるように
がんばります。
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