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営業マンは断ることを覚えなさい 戦術・戦闘編 [by 石原 明]

★━━━こう思ったら読め！━━━━━━━━━━━━━━━━★
┃　『実際に落とし込むと？』　　　　　　　　　　　　　　　
┃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
┃　　　ただ「断る」だけではどうやっていいのか？　　　　　
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☆気になったキーワード
　『勘違い』
　『主導権』
　『情報の先出し』
　『交渉』

★━━━━本の著者に聞きたいこと━━━━━━━━━━━━━★
┃　『どうやって断るか？』　　　　　　　　　　　　　　　　
┃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
┃　　　間違えないためには？　　　　　　　　　　　　　　　
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☆本から得た気づき
　▼『本当に思ったことを口にする』
　　最初はすごく丁寧だったのに、契約が終わった瞬間に
　　豹変した！！なんて営業マンがもしいたら
　　当然、次の契約とか紹介なんてありえないですよね？？

　　だったら、最初から本音で話しましょうよ。
　　お客様から「信頼される」ようにしていくんです。

　　本当に思ったことだけを口にするであれば
　　簡単に前言を撤回することは起こらないはずです。

　　この「前言を撤回しない」ということは結構大事。
　　なぜなら、常に言葉に整合性がある人というのは
　　信頼されるからです。

　　理系のテクニカルデータでも、複数の論文の整合性が
　　ちゃんとあることは大前提。そうでない限りその人が語ることを
　　信頼してもらえないからです。

　　- – – – – – – – – – – – – – – – – –
　▼『できるだけ早い時期に』
　　断るのであればできるだけ早い時期にしましょう！

　　前もって「無理にお勧めいたしません。安いのがよい
　　とおっしゃるお客様に対しては」
　　と断っておけば、それでだめにならないということは
　　後々に値引き交渉を受ける可能性がかなり少なくなりますよね。

　　できないことは条件としてあらかじめ断っておこう！ということ。
　　
　　これって営業に限らず、友達同士の約束や異性と付き合うときも
　　一緒ではないかなと思います。
　　
　　自分を魅力的に見せたいからっていいことばかり言っておくと
　　後でどうせバレたときに、大変になるのは言っていなかった
　　自分のほう。
　　「あの時は○○だって言っていたじゃない。だまされた！」
　　てなことにならないように(笑)

　　- – – – – – – – – – – – – – – – – –
　▼『情報の先出しをする』
　　コップに水を一杯に入れろ！と石原さんはおっしゃいます。
　　お客様の情報ＢＯＸをあなたの商品の情報で一杯にするんです。
　　それによって他社の情報が入る確率が減るんですから。

　　そのためには、情報の出し惜しみなんてできませんよね。
　　常に新しい情報をだしていくことでしか、コップの水を
　　継ぎ足すことはできないんですから。

★━━━この本を読んで自分が決意したこと━━━━━━━━━★
┃　『情報の先出しをする』　　　　　　　　　　　　　　　　
┃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
┃　　　まずは自分のほうから、相手に情報を提供すること　　
┃　　　で主導権をとることもできる。　　　　　　　　　　　
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　情報の「先だし」ってすごく大事なんだなと最近思っています。
　無料のメルマガってまさにこれですよね。
　ただだっていらないよというDMが数多くなる中、無料メルマガで
　「え？ここまで出しちゃっていいの？」というほどノウハウを
　提供したり、コンテンツを載せてくれちゃっているのって多いじゃないですか。
　
　ここで信頼を得ることで、次への階段の扉を開くことが
　できるんですね。
　弊誌「エンビジ」も無料だけど、濃い内容だ！と言われるように
　がんばります。

 

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