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「とことん聞く」経営 [by 小山 政彦]
サンマーク出版 (2003/10)
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★━━━こう思ったら読め!━━━━━━━━━━━━━━━━★
┃ 『聞く?』
┃
┃ 経営とどうやってつながっていくんだろう・・
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
☆気になったキーワード
『言い分』
『家庭−妻:勝ってはいけない』
『存続』
『ローテク』
★━━━━本の著者に聞きたいこと━━━━━━━━━━━━━★
┃ 『経営の鉄則は?』
┃
┃ 会社を経営していくうえで、必ず必要なことは?
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
☆本から得た気づき
▼『会社の目的は?−存続』
ある程度大きくなったの目的は、なんでしょうか?
それは「存続」すること。
なぜなら、
・サービスを提供しているお客様にとって、なくなってしまうことは
迷惑をかけることになる。
・もちろん従業員にとっても、倒産=職をなくすことになり困る
という大きな2点だと思います。
だからこそ会社には「存続の遺伝子」があるべきなんだろうし
緩やかに成長を続けていくことこそが、経営者の命題ともいえるのでは
ないかと。
だからといって、反社会的・自分のことしか考えないのが
いいわけではもちろんないですよ。
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▼『余裕−使うあてのないモノづくり』
世界最小の○○を作りました!
こういう記事って新聞に載りますよね。
さて、すぐに実用化・製品化されるのか?というと
そういうことはありません。
が、「世界最小の○○を作れる!」ってことはこんなことは
できませんか?という需要を生むことができるんです。
なぜなら「技術力がある会社だ!」ということを
メディアを通してアピールすることができるんですから。
そして、自分たちにとっても「ここまでのレベルを作ったんだから」
という自信になります。
口だけの内容と、実際にモノがあることの違いは
技術者・研究者だったらすごく実感するところなんです。
だからこそ、使うあてがなくても余裕を持って
モノづくりをしてくことが大事なんです。
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▼『社員を宇宙の中心に』
顧客を大切にという合言葉をあげている会社は多いです。
では社員は大切にしていますか?
社長がすべての対外折衝・お客様の相手をするわけでは
ありませんよね。
だとすると、お客さまに接する最前線にいる社員が
不満をいただいていては、それはお客様に伝わってしまうんです。
経営者として注意しないといけないことは
社員に勝っても得はない!
ということ。
社員よりも俺ができるんだ!といばっている社長がたまにいますが
これは社員のやる気をさげるだけ。
それでは、会社を反映させるという経営者の大目的を犠牲にして
社長の個人的満足を優先しているだけのこと。
あくまで社長の目的は、会社の存続・反映なんですから
中心はどちらか?といえば自明の理ではないですか?
★━━━この本を読んで自分が決意したこと━━━━━━━━━★
┃ 『使うアテの無いモノづくり』
┃
┃ 常に余裕を持って運営していくこと
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